NỘI QUY CỘNG ĐỒNG
Server Rules
- Các đơn hàng sẽ hoàn thành trong vòng 24h.
- Hoàn tiền / Bảo hành bắt buộc phải có: Lịch sử giao dịch, tin nhắn bot (DMs bot), và lịch sử ticket.
- Hạn chế spam ping và hối thúc nhân viên hỗ trợ; khi đơn hoàn thành, shop sẽ ping thông báo ngay cho bạn.
- Trước khi mua hàng, khách hàng bắt buộc phải đọc kỹ Terms of Service (ToS).
Khi Tạo Ticket:
- Vui lòng điền đầy đủ nội dung vào Ticket để shop thực hiện chính xác.
- Tạo đúng với mục đích muốn xử lý đối với Ticket đó.
- Nêu rõ nội dung & văn bản cần được thực hiện.
Khi Close Ticket:
- Sau khi hoàn thành, nhân viên sẽ gửi thông báo trong ticket để bạn tiến hành đóng.
- Nếu vẫn còn điều muốn hỏi hoặc cần giải đáp, bạn không cần đóng ticket vội.
Luật Ticket:
- Nghiêm cấm tạo ticket chơi hay tạo cho vui rồi không nhắn gì.
- Tạo xong hãy ping @386528085681635328 để được phản hồi hỗ trợ.
- Tuyệt đối không spam ping làm gián đoạn tiến độ chung.
Giveaway Có Yêu Cầu (Req):
- Nếu giveaway có ghi yêu cầu req, hãy gửi yêu cầu vào đúng channel req có tên tương ứng với giveaway đó.
- Phải gửi yêu cầu trước thời gian giveaway được tạo ra không dưới 30 phút.
- Vui lòng đọc kỹ yêu cầu để biết rõ điều kiện cần làm nhằm nhận giải hợp lệ.
- Profile cá nhân vui lòng không để ở chế độ riêng tư (private) để ban quản trị check.
- Chỉ tính Profile Global của Discord, không tính profile server custom riêng lẻ.
Giveaway Không Yêu Cầu:
Nếu giveaway không yêu cầu về req, bạn chỉ cần tham gia (join) như bình thường.
Quy Chế Nhận Giải Giveaway:
- Nếu bạn trúng giải giveaway, vui lòng tạo ticket đúng thời hạn quy định.
- Nếu ticket của bạn tạo không đúng hạn, ban tổ chức sẽ tiến hành reroll coi như bạn chưa từng trúng giải.
- Thời hạn tạo ticket claim giải là 6 tiếng kể từ thời điểm giveaway kết thúc.
- Nếu reroll liên tiếp 5 lần mà không có ai hoàn thành yêu cầu hoặc không tạo ticket, giveaway đó sẽ bị hủy.
- Nếu trúng giveaway về Decor, người trúng nếu chưa có sẵn Nitro trong tài khoản thì cần cộng thêm 10.000 VNĐ phụ phí kích hoạt.
TERM OF SERVICE (TOS)
Điều Khoản Dịch Vụ
- Tất cả các sản phẩm đều được cam kết hoàn thành trong vòng 24h.
- Một khi đã đặt đơn, khách hàng bắt buộc phải chấp hành tất cả điều khoản dịch vụ của shop.
- Hạn chế hối / giục người làm đơn; khi done đơn được lúc nào nhân viên sẽ chủ động thông báo lại ngay cho bạn.
- Vui lòng đọc kỹ ToS trước khi đặt đơn để tránh các tình huống phát sinh không mong muốn.
Điều Kiện Kích Hoạt Bảo Hành Bắt Buộc:
• Bảo hành chỉ có hiệu lực khi bạn đã để lại feedback trong vòng 24h kể từ khi đơn hoàn thành. Không feedback = đóng ticket và từ chối bảo hành.
• Tuyệt đối không bảo hành khi khách hàng không để lại feedback, hoặc out server trong thời gian sử dụng.
• Bảo hành chỉ có hiệu lực khi bạn đã để lại feedback trong vòng 24h kể từ khi đơn hoàn thành. Không feedback = đóng ticket và từ chối bảo hành.
• Tuyệt đối không bảo hành khi khách hàng không để lại feedback, hoặc out server trong thời gian sử dụng.
- Sau khi seller đưa sản phẩm và báo done đơn, khách sẽ có 24h để hoàn thành và kiểm tra đơn. Nếu quá thời gian mà không vouch hoặc không phản hồi thêm gì về sản phẩm thì shop không chịu trách nhiệm bảo hành.
- Bù ngày bảo hành: Bù lại số ngày bị mất đối với các đơn hàng cần thời gian dài để bảo hành.
Điều Kiện Hoàn Tiền:
- Hoàn 100%: Nếu lỗi phát sinh từ Store, hoặc quá 3 ngày chưa done đơn.
- Đơn đã xác nhận (Ticket được Rename): Không hoàn tiền; nếu trường hợp đặc biệt được duyệt hoàn thì chỉ hoàn tối đa 60%.
- Hoàn 50% – 70%: Áp dụng đối với các trường hợp lỗi phát sinh từ phía khách hàng (tùy theo lý do cụ thể).
Tuyệt Đối Không Hoàn Tiền Với Các Trường Hợp:
- Đơn hàng không để lại feedback tại kênh phản hồi chính thức của server.
- Khách hàng làm sai quy định của sản phẩm khi thực hiện bảo hành.
Quy Định Tài Khoản Gmail & Login:
- Các đơn cấp tài khoản Gmail khách cần tự nuôi mail. Trường hợp để chết mail hoặc mất tài khoản do không nuôi thì shop không bảo hành.
- Đối với những đơn cần login acc, khi done xong vui lòng thay đổi mật khẩu và thay cả mã dự phòng 2FA để tránh phát sinh vấn đề không cần thiết.
- Khi hoàn thành đơn, shop đều chủ động logout tài khoản và không còn can thiệp đơn đó. Mọi vấn đề phát sinh sau 12h kể từ khi done đơn, shop xin phép miễn trừ trách nhiệm.
Nitro Login:
- 100% Bảo Hành trong suốt thời gian sử dụng gói.
- Hàng chính hãng có bill thanh toán rõ ràng, không lo chuyện bị thu hồi.
Nitro Gift:
- Không bảo hành khi link bị Discord revoke.
- Không bảo hành khi shop đã bàn giao link cho bạn (trước khi gửi shop đã kiểm tra kỹ lưỡng 100%).
- Không bảo hành khi bạn không tiến hành claim quà trong vòng 48h.
- Không regen lại link trong mọi trường hợp.
Thời Gian Giữ Boost:
- Có 25 – 31 ngày bảo hành đối với gói 1 tháng.
- Có 75 – 90 ngày bảo hành đối với gói 3 tháng (4 tháng).
Sẽ KHÔNG hoàn tiền hoặc thay thế trong các trường hợp sau:
- Boost bị Discord thu hồi do quét nền tảng chung.
- Khách hàng hoặc thành viên ban quản trị kick/ban tài khoản boost của shop.
- Đưa nhầm link server cần boost.
- Server vẫn bật chế độ Antiraid hoặc các lớp bot lọc chặn bot mới.
- Server bị Discord gắn cờ giới hạn (Limited).
Quy Định Nhận & Bảo Hành Decoration:
- Sau khi shop dùng bot gửi bill và có link decoration gift, bạn phải claim ngay. Sau đó shop không chịu trách nhiệm vì link quà là dạng private chỉ mình bạn và shop biết.
- Khuyến khích bạn quay video khi claim để bảo vệ tối đa quyền lợi của mình.
- Nếu đã gửi quá 48h mà link bị hết hạn, shop xin phép sẽ không bảo hành nữa.
- Hàng thuộc dạng Legal Paid nên không lo bị revoke. 100% đổi mới nếu phát sinh sự cố bị revoke.
- Bảo hành toàn bộ thời gian theo đúng gói dịch vụ bạn đã mua.
- Khi bị lỗi, yêu cầu cung cấp đầy đủ: Bill từ bot, email của bạn, và email chủ family để shop tiến hành hỗ trợ bảo hành.
- Bảo hành toàn bộ thời gian theo đúng gói dịch vụ bạn đã mua.
- Khi bị lỗi, yêu cầu cung cấp: Bill từ bot và hình ảnh chụp màn hình bị mất Premium để shop bảo hành nhanh chóng.
- Tài khoản được bảo hành đúng số tháng (số ngày) bạn mua kể từ ngày giao dịch.
- Cam kết bảo hành full time cho tài khoản của bạn trong suốt quá trình đăng ký gói.
HƯỚNG DẪN CHI TIẾT
Tutorial
Để đủ điều kiện đăng ký và kích hoạt gói Discord Nitro Trial, tài khoản của bạn cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
- Tài khoản cần mua Nitro Trial phải tạo được trên 1 tháng.
- Tài khoản không sử dụng Nitro (mua thẳng, quà tặng Gift Link hoặc Random) từ Discord trong vòng 12 tháng trở lại đây.
- Tài khoản chưa từng sử dụng Nitro lần nào (hoặc đã hết hạn hoàn toàn hơn 1 năm).
- Tài khoản đã từng dùng các gói Nitro dùng thử 3 ngày / 7 ngày / Orbs vẫn có thể sử dụng được Trial bình thường.
Ấn vào link kiểm tra bên dưới, nếu Discord thông báo:
"Xin lỗi, có vẻ như mã đã được đổi" (Sorry, looks like this code has been redeemed)
thì tài khoản của bạn hoàn toàn đủ điều kiện sử dụng Nitro Trial!
Các bước thực hiện trên Máy tính (PC / Web):
- Bước 1 (Bật 2FA): Vào Cài đặt người dùng (biểu tượng Cài đặt ở góc trái phía dưới) ➔ Chọn mục My Account (Tài khoản của tôi) ➔ Cuộn xuống chọn Bật Ứng Dụng Xác Thực (Enable Two-Factor Auth).
- Bước 2 (Quét mã): Nhập mật khẩu tài khoản và quét mã QR bằng ứng dụng xác thực trên điện thoại (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator,...), sau đó nhập 6 số xác thực để hoàn tất.
- Bước 3 (Xem mã dự phòng): Sau khi kích hoạt thành công, nút Xem Mã Dự Phòng (View Backup Codes) sẽ hiển thị ngay tại mục đó. Nhấp vào để xem và tải về máy.
- Bước 4 (Gửi cho shop): Copy 5–10 mã dự phòng chưa dùng gửi vào ticket cùng tài khoản & mật khẩu để kỹ thuật viên đăng nhập kích hoạt.
Theo dõi video dưới đây để thực hiện từng bước dễ dàng nhất: